Ausgangssituation klären, Handlungsbedarf für Prozessmanagement
  aufzeigen und Ziele für das Prozessmanagement festlegen
  Unternehmensrelevante Wertschöpfungs- und Unterstützungsprozesse
  strukturiert und methodisch visualisieren
  Performanceanforderungen aufnehmen und
  Änderungserfordernisse ableiten
  Prozesse bewerten und vergleichen
  (Best-in class / Best-Practice)

Sollprozesse, die die Unternehmens-  
strategie unterstützen, definieren  

Sollprozesse realisieren; Aufbauorganisation und I&K-  
Technik anpassen, durch Change Management begleiten  

Prozesskennzahlen mit Ziel- und Messgrößen definieren  
sowie laufend durch Performancemodelle überwachen